Доставка

Express PickUp – самый быстрый и относительно дешёвый вид доставки.  Стоимость в кг — Первый кг — $18.0, каждый последующий кг — $10.50.

Физический вес не должен превышать 15 кг. В случае если вам нужно отправить отправление весом более 15 кг, связывайтесь пожалуйста по имейлу:  info@shipbox.us .Посылки доставляются либо в постамат либо в пункт выдачи.

Обязательное условие — ссылки на товар, налоговый номер получателя и скан паспорта для получателя в таможенных документах.

Расчет производится по объемному весу. Есть ограничение по размерах посылки.
Стандартный размер коробки не должен превышать размер 24x18x18 дюймов (60х45х45 см).

При получения посылки в пункте выдачи (ПВЗ) отправлять коробки можно с другими габаритами. Документ в формате Excel с точками и ограничениями габаритов в каждой точке https://pickpoint.ru/postamats/ снизу под картой.

ВНИМАНИЕ! Клиент несет ответственность за выбор точки учитывая габариты посылки!!! На размеры превышающие 24x18x18 дюймов может быть начислена стоимость по объемному весу. Присылайте запросы с размерами на info@shipbox.us

Для того чтобы отправить посылку данным способом, клиент должен добавить получателя в разделе Получатели дважды: один раз — с Адрес указывается для доставки через Pick point и выбрать точку получения посылки в своем городе, второй – Адрес указывается в таможенных документах. Проверка данных получателя может занять 2-4 дня.

1. Что должен делать клиент если при получении посылки в постамате оказалась вскрытая или повреждённая. Если по время получения отправления в постамате обнаруживается, что повреждена упаковка/вложимое, то покупатель должен забирая заказ сделать фото и сообщить об этом нам по имейлу. info@shipbox.us

2. Что делать если клиент не может забрать посылку? Если по каким-то причинам вы не можете лично забрать свой заказ в постамате или пункте выдачи, забрать его может другой человек, которому вы доверите получение своего заказа.

Для получения заказов в постамате необходимо:

• a. Передать индивидуальный код заказа вашему доверенному лицу, который сможет забрать заказ вместо вас;
• b. Передать адрес и время работы постамата, в который был оформлен заказ;

Для получения заказов в пунктах выдачи необходимо:

• a. Передать индивидуальный код заказа вашему доверенному лицу, который сможет забрать заказ вместо вас;
• b. Передать адрес пункта выдачи, в который был оформлен заказ.

3. Короткое описание мобильного приложения (удобный инструмент для управления доставками)
Достаточно подробное описание есть на сайте https://pickpoint.ru/services/
Благодаря дополнительным возможностям приложения PickPoint покупатель сможет:

• Получить информацию по всем заказам, оформленным на указанный номер телефона;
• Получить подробное описание местонахождения постамата PickPoint (или пункта выдачи заказов), а также график его работы, варианты оплаты, фотографии мест расположения.
• Продлить срок хранения заказа в постамате;
• Воспользоваться услугой «Переадресация». Возможность самостоятельного выбора другой точки для доставки заказа;
• Подключить push-уведомления об изменениях статусов доставки;
• Найти ближайшую к вам точку выдачи с помощью «умных» фильтров;
• Проложить на карте маршрут до выбранного постамата или пункта выдачи заказов;
• Настроить личный профиль в разделе «Мои заказы»;
• Найти информацию о стоимости, сроках доставки и периоде хранения заказа в постамате;
• Просмотреть и сохранить себе в телефон «Инструкции по получению заказа».

Для расчета вам нужно знать размер, вес посылки, способ доставки и пункт конечного назначения. Перед отправкой посылки, вам обязательно сообщат окончательную стоимость доставки.

Периоды перед праздниками очень загружены, тогда сроки могут увеличиться.

После того как ваша посылка будет готова к отправке, вы получите уведомление о стоимости, потом с вашего счета автоматом будет списана нужная сума.

Когда мы увидим положительный баланс, то сразу отправим вам посылку.

Номер, который присваивает ShipBox посылкам, с помощью которого вы можете отслеживать ее местоположение на всех этапах доставки.

Мы присваиваем всем исходящим посылкам свой персональный трекинг-номер. Отслеживание зависит от способа доставки, это ShipBoxExpress, ShipBoxAir или ShipBoxSea.

Зайдя на shipbox.us или в личный кабинет, вам нужно нажать значок Tracking, потом нужно ввести трекинг-номер вашей посылки и у вас сразу появится информация, где в данный момент ваша посылка.

Обязательно нужно обратится в Службу поддержки, потом оттуда сделать запрос в Службу доставки, чтобы узнать на каком этапе находится ваша посылка. А также с помощью трекинг-номера вы сможете самостоятельно дать запрос в местную почтовую службу. Если ваша посылка задерживается таможней уже в вашей стране, то вы сможете самостоятельно уточнить информацию по причине задержки, так как мы являемся зарубежной компанией и не уполномочены решать подобные вопросы.

При доставке посылок существует ограничение в весе посылки для каждой страны отдельно. Когда ваша посылка больше допустимого лимита, вам нужно сделать заявку для расчёта стоимости доставки крупногабаритного груза. Мы выберем для вас самый оптимальный способ доставки.

После того как посылка будет полностью готова к отправлению, на ваш электронный адрес придет полная информация о весе, габаритах и стоимость доставки.

Перечень товаров, запрещенных международной пересылкой, смотрите здесь. Для таких способов доставки как Express и Air есть дополнительный список. Также узнайте список товаров, которые запрещены к ввозу для каждой страны по отдельности.

Способы отправки посылок с нашего склада в США: В разные страны существуют разные способы доставки .   В Россию  SB-Air (обычное авиа с доставкой в отделение почты),  SB-SEA (обычное море с доставкой в отделение почты), Air Ru EMS (Авиа с доставкой до двери ), SEA RU EMS,(Море с доставкой до двери ), ExpressPickUP ( Авиа с доставкой в постомат PickPoint  .  Внимания ! для этого вида доставки должна быть ссылка на товар)  ExpressDelivery ( Авиа с  курерской доставкой Внимания ! для этого вида доставки должна быть ссылка на товар ). Выберите тип доставки курьером или до ближайшего почтового отделения.

Данный способ доставки посылок из США в Россию, самый быстрый! Срок доставки  2 недели .  Государственные почтовые службы, в этой доставке не принимают участие. Внимания ! для этого вида доставки должна быть ссылка на товар и правильно указана цена )  .  Посылка доставляется в постомат службы PickPoint

Этим способом посылка доставляется в отделеня почты России . Строк доставки  3-5 недель! При этом способе доставок посылок, также доступны функции по защите и отслеживанию отправлений на сайте почта России.

Государственная почтовая служба, которая доставляет посылки из США в любую точку мира, за 10-20 дней. Имеет функцию отслеживания своей посылки на сайте USPS и функцию защиты отправлений.

Этот способ доставки морем . Его часто используют для отправки  товаров ( шампуни, лосьены для волос  и т.д ) которые нельзя пересылать авиа .

Конечно, можете.

Наша компания занимается доставкой посылок в Россию, Украину, Узбекистан, Казахстан,  Молдова,  Беларусь, Кыргызстан

При такой ситуации составляется акт, в котором указывается разница в весе посылки.